O celular é o canal favorito dos brasileiros para pagar contas, fazer transferências, contratar crédito e demais operações bancárias. Segundo a Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária 2021, as transações realizadas nos aplicativos bancários em 2020 representaram mais da metade (51%) do total das operações feitas no país. Esse número chegou a 52,9 bilhões, superando os 37 bilhões do ano anterior. Segundo a pesquisa, os bancos continuam aumentando seus gastos com tecnologia bancária na pandemia, totalizando R$25,7 bilhões em 2020, um aumento de 8% em relação a 2018. “Os resultados de nossa pesquisa, mais uma vez, mostram um investimento maciço da indústria bancária em tecnologia, usabilidade e oferta de novos serviços, em um ano extremamente desafiador, no meio da maior crise de saúde e com graves consequências econômicas no mundo inteiro. Continuamos com uma tecnologia bancária de ponta, inovadora, moderna, segura e acessível, o que permitiu que nossos clientes ficassem em casa e sequer precisassem ir aos bancos para pagar suas contas, conferir suas finanças, e tocar seus negócios”, avalia o presidente da Febraban, Isaac Sidney. Vinte e um bancos responderam o questionário para levantamento da pesquisa, representando 87% dos ativos da indústria bancária brasileira. Clique aqui e acesse a pesquisa.

Leia a matéria publicada pela Época Negócios.

Matéria enviada por Thauani Simione, Estagiária do Instituto Kapok.